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为美好生活代言:京东车品,让“城市+乡村”过一个有获得感的11.11
2019-11-05 13:27 TOM   

对于亿万中国消费者来说,每年11.11早已成为不可错过的购物盛宴。消费狂欢一年一度,热销品类不断迭代,折射出中国消费者越来越多彩的美好生活。而为消费者提供最具品质的美好生活,则是京东生活服务成立的初心。

值此京东生活服务成立后的首个11.11之际,我们采访了京东汽车用品车载电器部经理赵越。在过去几年里,他看到了京东汽车用品的蓬勃生长,也感受到了越来越多消费者的信任。如今,从北上广深这样的一线城市到许多三四线城市下辖的乡村,京东生活服务已打通原本被层层分割的汽车用品市场,让全国消费者都能在同一服务体系下,享受品质车生活。

农民成最大消费群体 下沉市场也有“美好生活”

美好生活是每个人追求的目标。数据显示,京东车品车载电器的消费群体中,26~35岁的年轻人是主力。而从职业分布来看,农民的占比达到20%,与城市白领的群体规模大致相当;此外,工人和服务人员也有近10%的比例。

“过去,传统的汽车用品销售体系分层严重,底层市场的车品不仅品类少,而且由于层层加价,农民、工人等群体往往要花高价才能享受到与城市人群一样的服务”,赵越说。“京东汽车用品的出现,给了他们一个更好的选择。农民是中国最大的人群,但以前他们是‘沉默的大多数’。现在他们成了京东汽车用品的消费主力,这证明我们真正服务到了每一个消费者”。

【京东汽车用品车载电器用户画像】

商品+服务助力美好生活 信任推动飞速成长

11.11的气氛正不断升温,消费者的热情也在持续爆发之中。随着天气逐渐转冷,应急电源、充气泵、电加热水杯等品类的增长也非常快,平均增幅达到了40%~50%。面对用户日益升级的消费需求,京东汽车用品已做好充足准备。据赵越介绍,京东整个汽车用品三级部门都已确定了11.11期间的重点类目:养护部门——添加剂、电器部门——执法记录仪和车载冰箱、装饰部门——无线手机支架。这些都是消费升级大时代下,非常实用的类目。

作为汽车用品行业的“老兵”,赵越做产品的同时,也深谙消费者对服务的诉求,美好生活是优质商品和贴心服务的组合。“在很多三四线城市或者更下一层的市场,消费者就算能买到产品,想要获得一个安心、有保障、价格透明的服务也并不容易,更不用说很多地方连合适的服务都没有”。目前,京东车品已同全国3万多家线下门店建立了服务网络,能够辐射到国内几乎全部层级的用户,取得了广泛信任。这促使了京东汽车用品高速成长,在今年的集团业绩评比中,汽车用品的同比增长最快,整个团队也获得了集团授予的奖金。

厉兵秣马备战11.11 为美好生活代言

赵越的部门有12个人,11.11渐入高潮,所有人都忙着与品牌方进行沟通和对接。“我们的团队经常会跟品牌方在可控价以及赠品、促销时间上有一些分歧,出发点就是为消费者争取最大的利益,让大家能在这个11.11放心地买到需要的汽车用品,让这个11.11有更大的幸福感”。日积月累的努力,换来了消费者的信任:京东汽车用品当下的用户忠诚度超79%,用户活跃度超80%。一线的销售数据也可以提供佐证,以海康威视的一款行车记录仪为例,今年京东11.11预售期间就已实现了预估80%的交易量。

今年的京东11.11全球好物节持续到11月15日,以赵越为代表的京东汽车用品人为消费者争取了诸多超值钜惠,为美好生活代言!既有买车品抽新车、满199减100、满299减150的5折神券,还有美孚1号全合成0W-40 1L SN级汽车机油、飞利浦车载无线充电器、Astree汽车玻璃水-25度2瓶等超值爆品,更有油路清洗、镀膜套餐、全车抛光封釉、数字养车检测、更换机油滤清器等涵盖汽车“洗剪吹”的高性价比服务。

“我当然希望11.11大卖,但我更希望能让每个消费者在这个11.11买到自己真正需要的汽车用品,拥有真正的品质车生活”,赵越说。

或许,这就是“美好生活”四个字的力量!

 

责任编辑: WY-BD

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